Question 1

Connaissez-vous bien les obligations des lois 16 et 141 au Québec pour les syndicats de copropriété ?

Accepted Answer

Oui. Depuis 2012, nous accompagnons les syndicats de copropriété dans l'application des lois 16 et 141, avec une expertise maintenue à jour grâce à des formations du RGCQ et de CondoLégal. Notre accompagnement couvre l'étude du fonds de prévoyance, le carnet d'entretien, l'évaluation de la valeur de reconstruction, la mise en conformité documentaire et le soutien au conseil d'administration — toujours dans une approche préventive qui évite les urgences de dernière minute.

Question 2

Comment sont calculés vos honoraires de gestion ?

Accepted Answer

Nos honoraires sont établis selon un tarif par porte, ajusté selon le nombre d'unités, l'âge de l'immeuble, les équipements communs, la fréquence des réunions et l'étendue du mandat. Nous offrons aussi des services à la carte (attestation, mise à jour du registre, coordination de travaux) facturés au besoin, et remettons toujours une soumission personnalisée, transparente et sans frais cachés avant de débuter un mandat.

Question 3

Comment gérez-vous les copropriétaires en retard de paiement ?

Accepted Answer

Nous privilégions une approche préventive : suivi rigoureux des paiements, avis de courtoisie, puis avis de retard écrit précisant le montant dû et le délai pour régulariser. Une entente de paiement peut être proposée en cas de difficulté temporaire, avec l'accord du conseil d'administration. Si le retard persiste, le dossier est transmis au conseil d'administration, qui peut autoriser un recours légal (mise en demeure, recouvrement) conformément au Code civil du Québec. Le CA est tenu informé à chaque étape.

Question 4

Que faire si notre copropriété a un budget serré et qu'une cotisation spéciale devient nécessaire ?

Accepted Answer

Avant de recommander une cotisation spéciale, nous analysons la situation financière du syndicat (liquidités, fonds de prévoyance, dépenses prévues) et explorons d'abord des solutions alternatives : priorisation ou échelonnement des travaux, nouvelles soumissions, révision de contrats. Si la cotisation s'avère nécessaire, nous accompagnons le CA dans le calcul et la répartition du montant, la préparation des documents et la communication avec les copropriétaires, puis assurons le suivi jusqu'à la réalisation des travaux.

Question 5

Comment gérez-vous les litiges en copropriété ?

Accepted Answer

Notre priorité est un règlement rapide, équitable et respectueux des droits de chacun. Nous agissons comme intermédiaire pour faciliter les échanges et favoriser une résolution à l'amiable entre le syndicat et les copropriétaires. Si une intervention juridique s'impose, nous collaborons avec un réseau d'avocats partenaires spécialisés en copropriété afin de protéger les intérêts du syndicat.

Question 6

Offrez-vous un portail en ligne pour consulter les documents du syndicat ?

Accepted Answer

Oui. Notre portail sécurisé permet aux copropriétaires et administrateurs de consulter en tout temps les procès-verbaux, états financiers, contrats, suivi des charges communes et demandes d'entretien, selon leurs droits d'accès. Cette gestion moderne et transparente évite d'attendre les heures de bureau pour obtenir un document, tout en gardant notre équipe disponible pour un accompagnement personnalisé au besoin.

Question 7

Pouvez-vous gérer une copropriété de petite taille (4 à 20 unités) ?

Accepted Answer

Oui, nous nous spécialisons dans la gestion de copropriétés de 4 à 20 unités, avec un service personnalisé : accompagnement du CA, assemblées et procès-verbaux, suivi financier, perception des charges, entretien et respect de la déclaration de copropriété. Nous offrons aussi un service d'accompagnement à l'autogestion pour les CA qui souhaitent conserver la gestion tout en bénéficiant d'une expertise professionnelle.

Question 8

Comment fonctionne le fonds de prévoyance d'une copropriété ?

Accepted Answer

Le fonds de prévoyance est une réserve obligatoire au Québec destinée aux réparations majeures et au remplacement des parties communes (toiture, façade, ascenseur, chauffage central) — jamais à l'entretien courant. Chaque copropriétaire y contribue selon sa quote-part, et le montant recommandé provient d'une étude réalisée par un professionnel qualifié. Un fonds bien planifié évite les cotisations spéciales imprévues : un immeuble de 40 logements peut ainsi accumuler progressivement les sommes pour une toiture prévue dans 15 ans plutôt que de demander un paiement ponctuel important.

Question 9

Quand faut-il faire une étude du fonds de prévoyance ?

Accepted Answer

Au Québec, une première étude du fonds de prévoyance est obligatoire pour toutes les copropriétés divises visées par les nouvelles règles ; les syndicats existants ont jusqu'au 15 août 2028 pour l'obtenir. Par la suite, une nouvelle étude doit être réalisée au moins tous les 5 ans, sur un horizon d'au moins 25 ans, afin d'ajuster les cotisations en conséquence.

Question 10

Combien coûte la gestion d'un syndicat de copropriété au Québec ?

Accepted Answer

Les honoraires varient selon la taille de l'immeuble : environ 2 000 $ à 5 000 $ pour 4 à 12 unités, 5 000 $ à 15 000 $ pour 12 à 50 unités, et 15 000 $ et plus pour 50 unités et davantage — ce qui représente souvent 20 $ à 60 $ par unité et par mois pour les petites copropriétés. Ces honoraires couvrent généralement la gestion administrative, la comptabilité, le budget, l'assemblée annuelle et le suivi des contrats ; les projets majeurs, demandes juridiques et sinistres sont habituellement facturés en supplément.

Question 11

Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'immeubles au Québec ?

Accepted Answer

Le gestionnaire d'immeuble est le professionnel mandaté par un propriétaire, un investisseur ou un syndicat pour assurer l'administration et l'exploitation quotidienne d'un bâtiment, dans le but de préserver sa valeur et d'assurer un milieu de vie sécuritaire pour les locataires. Ses obligations sont encadrées par le Code civil du Québec, le Tribunal administratif du logement (TAL) et, en copropriété, par la déclaration des copropriétaires.

Question 12

Comment gérez-vous les urgences techniques en dehors des heures de bureau ?

Accepted Answer

Nous offrons une ligne d'urgence accessible 24/7 pour toute situation nécessitant une intervention immédiate (dégât d'eau, panne électrique, bris de chauffage, panne d'ascenseur, etc.). Dès l'appel, notre équipe évalue la situation et coordonne rapidement l'intervention d'un concierge, d'un membre de notre équipe ou d'un entrepreneur spécialisé. Les urgences mettant la vie ou la sécurité en danger (incendie, fuite de gaz) doivent toujours être signalées au 911 en premier ; nous assurons ensuite la coordination liée à la gestion de l'immeuble.

Question 13

Sommes-nous obligés d'utiliser vos sous-traitants ?

Accepted Answer

Non, vous demeurez entièrement libre de choisir vos fournisseurs. Si vous êtes satisfait de vos fournisseurs actuels, nous collaborons avec eux et coordonnons leurs interventions dans le cadre de notre mandat. Vous pouvez aussi bénéficier de notre réseau de partenaires pour obtenir des tarifs concurrentiels et des délais avantageux — le choix final vous appartient toujours.

Question 14

Quelle est la durée typique de vos contrats et les conditions de résiliation ?

Accepted Answer

Pour une gestion complète, nous privilégions des contrats d'une durée minimale de 12 mois, ce qui nous permet de bien connaître votre immeuble et d'assurer une gestion stable. Pour les mandats ponctuels (location, baux, travaux), la durée correspond simplement au temps nécessaire pour compléter le service. Les modalités de résiliation sont clairement précisées à chaque contrat, et en cas de fin de mandat, nous assurons une transition professionnelle avec remise complète des documents et dossiers.

Question 15

Offrez-vous un portail en ligne pour consulter documents, baux ou états financiers ?

Accepted Answer

Oui, notre portail sécurisé Plexflow permet aux propriétaires de consulter en tout temps leurs baux (signés électroniquement), états financiers, suivi des revenus et dépenses, contrats et demandes d'entretien. Cette transparence vous permet d'accéder à l'information importante à votre convenance, tout en gardant notre équipe disponible pour répondre à vos questions.

Question 16

Comment sont calculés vos honoraires de gestion ?

Accepted Answer

Nos frais de gestion sont généralement calculés en pourcentage des revenus locatifs, à partir de 4 %, selon le nombre de logements, l'âge de l'immeuble, la présence d'un concierge et les services inclus. Des frais d'ouverture de dossier de 750 $ s'appliquent à la prise en charge d'un nouvel immeuble. Nous remettons toujours une soumission personnalisée et transparente avant de débuter le mandat, afin que vous ne payiez que pour les services dont vous avez réellement besoin.

Question 17

Quels sont vos services pour les immeubles locatifs ?

Accepted Answer

Nos forfaits débutent à 4 % des revenus locatifs : le Forfait Essentiel couvre l'encaissement des loyers et les rapports mensuels ; le Standard ajoute la communication avec les locataires et l'entretien général ; le Premium prend en charge les réparations, urgences et renouvellements de bail ; le VIP inclut la recherche de locataires et un support prioritaire 24/7. Des services à la carte sont aussi offerts, comme la recherche de locataires, les inspections et la représentation au Tribunal administratif du logement (TAL).

Question 18

Comment gérez-vous la sélection et la vérification des locataires ?

Accepted Answer

Nous appliquons un processus rigoureux : analyse complète du dossier, vérification des revenus et de l'emploi, enquête de crédit (avec consentement) et vérification des références auprès des anciens propriétaires. Notre objectif est de sélectionner des locataires fiables et solvables, dans le respect des lois applicables en matière de location résidentielle et de protection des renseignements personnels.

Question 19

Pourquoi faire appel à une entreprise de gestion immobilière ?

Accepted Answer

Faire appel à une entreprise de gestion immobilière permet de gagner du temps, de réduire la charge administrative et de maximiser la rentabilité de votre investissement, en confiant la mise en marché, la sélection des locataires, la perception des loyers, l'entretien et les urgences à des professionnels. Que vous possédiez un duplex ou un portefeuille immobilier, cela vous permet de vous concentrer sur vos objectifs tout en préservant la valeur de votre immeuble et un taux d'occupation élevé.

Question 20

Combien coûte une entreprise de gestion immobilière ?

Accepted Answer

Le coût varie selon le type d'immeuble, le nombre de logements et les services requis, mais il est généralement calculé en pourcentage des revenus locatifs mensuels ; certains services (mise en location, inspections, travaux) peuvent être facturés séparément. Bien que cela représente un investissement, une gestion professionnelle contribue souvent à augmenter la rentabilité globale en réduisant les vacances et en assurant un suivi efficace des loyers et des dépenses.

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